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Preguntas Frecuentes

1. ¿Cuánto dura el proceso de elaboración para mi envío ?

  • El tiempo para preparar tu envío es de 1 día hábil. Pasado este tiempo se entregará a la paquetería y te llegará conforme a los  tiempos de entrega de acuerdo a tu ubicación.

2. ¿Cuál es el costo de envío? 

  • Estamous ubicados en la Cholula, Puebla. Por lo que el costo varía según tu ubicación.
  • Los costos dentro de la República Mexicana son los siguientes:
  • PUEBLA : $ 50.-
  • CDMX: $100.-
  • RESTO DE LA REPÚBLICA :$130.-
  • GRATIS EN LA COMPRA POR ARRIBA DE $1,800.- (Aplica sólo en envíos nacionales )
  • Envíos Internacionales:
  • Para envíos internacionales, favor de contactarnos vía mail o en el ícono de Whatsapp para darles la cotización correcta.

3. ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

  • Tu pedido saldrá de nuestra central en Puebla en la paquetería más rápida posible para que lo puedas disfrutar prontamente.
  • Los tiempos de envíos variarán de acuerdo a tu ubicación.
  • A continuación te proporcionamos los tiempos de entrega esperados por la paqueterías .
  • Sin embargo es importante recalcar que por motivos ajenos a nosotros estos pueden variar en algunas ocasiones.
  • PUEBLA: 1 día.
  • CDMX: 1-3 días hábiles.
  • RESTO DE LA REPÚBLICA: 2-6  días hábiles (dependiendo de tu ubicación)
  • Ten por seguro que trabajaremos para que la entrega sea lo mas pronto posible y que tu paquete será monitoreado todo el tiempo.
  • Si tienes cualquier duda o contratiempo por favor CONTÁCTANOS de inmediato.

4 .¿Cuáles son los métodos de pago? 

  • Ten la seguridad que tu compra y métodos de pago en línea son seguros.
  • Tenemos para ti las siguientes opciones de pago para que se adapten a tus necesidades:
  • Efectivo en OXXO.
  • Tarjeta de débito o Crédito.
  • Cuenta con Mercado pago  .
  • KueskiPay

 

5. ¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?

  • Nosotros nos haremos responsables si por nuestro error el paquete llega en mal estado. Sin embargo si es error de la paquetería, te pedimos tomes una fotografía y no las hagas llegar para apoyarte en el proceso y puedas disfrutar tu compra rápidamente. 
  • CONTÁCTANOS aquí para que resolvamos lo más pronto posible el problema.

6. ¿ Hay cambios, reembolsos o devoluciones ?

  • Para esta información. Por favor remítete al siguiete LINK.

7. ¿ Facturación?

  • Si requieres factura , por favor escríbenos un mail a [email protected] con todos tus datos y te la haremos llegar de inmediato.